Onze werkwijze: 5 fases

Onze werkwijze bij migratietrajecten, gericht op de gebruiker, kent 5 fases.

Samen met de organisatie stelt LearnWise vast welke impact de verandering van de werkplek heeft op de gebruiker. We definiëren doelgroepen met elk eigen leerdoelen.

Wat is de manier van werken van de verschillende doelgroepen? Welke onderwerpen zijn voor welke doelgroep belangrijk? Wat zijn de verschillen tussen de oude en de nieuwe werkomgeving?

De organisatie maakt haar wensen kenbaar en LearnWise maakt een opzet van het trainingsprogramma.

In een migratietraject speelt communicatie een belangrijke rol. Gebruikers dienen tijdig en eenduidig geïnformeerd te worden over de veranderingen op de werkplek, zodat zij op de hoogte zijn en het belang van de verandering inzien.

• Wat: Wat is de verandering?
• Waarom: Waarom vindt de verandering plaats en ‘what’s in it for me’?
• Wanneer: Wat is de planning?
• Hoe: Hoe wordt de gebruiker begeleid naar de nieuwe omgeving?
• Waar: Waar vindt de ondersteuning plaats?
• Wie: Wie zijn de aanspreekpunten?

De communicatie rondom de training start 6 tot 8 weken voor aanvang van de migratie. Indien gewenst verzorgt LearnWise de planning, registratie en het uitnodigen van de medewerkers.

LearnWise ontwikkelt leermiddelen en trainingen voor iedere doelgroep. Bij de keuze voor het soort leermiddelen en leermethoden houden wij rekening met de wensen van de organisatie en de werkwijze van de gebruikers.

LearnWise maakt gebruik van bouwstenen. Samen met de organisatie stellen wij vast welke bouwstenen we inzetten.

Voorbeelden van bouwstenen:

• Opstartsessies
• Quick Reference Card
• Werkplekbegeleiding (Floorwalk)
• Verdiepingssessies
• Training voor helpdeskmedewerkers
• Train-the-trainer-programma’s
• Instructievideo’s

In overleg met de organisatie stippelen wij een leerpad voor de medewerkers uit met verplichte sessies, optionele sessies en ondersteuning op de werkvloer. De opleidingen vinden plaats op locatie van de organisatie. Het rendement is het hoogst wanneer het moment van opleiden zo dicht mogelijk tegen het moment van migreren aanligt.

We evalueren alle uitvoeringen schriftelijk of elektronisch om het mogelijk te maken om gedurende het traject leermiddelen bij te stellen om een beter eindresultaat te behalen.